Attent / Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 9 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Evergreen Group Sp. z o. o. Sp. K. z siedzibą w Warszawie (02-797) przy ul. Franciszka Klimczaka 17/80, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000534060, NIP: 7010452658, REGON: 360370198 (dalej: „Usługodawca”).
  2. Serwis dostępny jest pod adresem https://getattent.com (dalej: „Serwis” lub „Attent”).
  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hello@getattent.com.
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

§ 2. Definicje

  • Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
  • Konto – zbiór danych w Serwisie powiązanych z Użytkownikiem, do którego dostęp zabezpieczony jest hasłem.
  • Usługi – funkcjonalności udostępniane przez Usługodawcę w Serwisie, w tym: publiczny skaner stron, skaner gotowości na AI (AI Commerce Readiness Checker), monitoring widoczności w modelach językowych (LLM Visibility Monitor), monitor dostępności (Uptime Monitor) oraz eksporty raportów.
  • Plan – pakiet funkcji i limitów udostępnianych Użytkownikowi zgodnie z aktualnym cennikiem opublikowanym w Serwisie.
  • Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy Użytkownikom następujące Usługi:
    • publiczny skan strony internetowej bez rejestracji, z limitami określonymi w Serwisie;
    • prowadzenie Konta Użytkownika z dostępem do funkcji zgodnych z aktywnym Planem;
    • przeprowadzanie audytu gotowości strony na wyszukiwanie oparte o modele językowe (ChatGPT Search, Google AI Overview, Perplexity, Brave Search, Gemini) oraz protokoły agentowego handlu (ACP, UCP, MCP);
    • monitorowanie widoczności marki we wskazanych modelach językowych poprzez cykliczne zapytania testowe;
    • monitor dostępności wskazanych adresów URL;
    • generowanie i eksport raportów w formatach PDF i CSV;
    • udostępnianie interfejsu programistycznego (API) w zakresie Planu Enterprise.
  2. Szczegółowy zakres Usług w poszczególnych Planach określa cennik dostępny pod adresem https://getattent.com/pl/pricing.
  3. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie.

§ 4. Zawarcie umowy i rejestracja konta

  1. Skorzystanie z publicznego skanu nie wymaga rejestracji Konta ani zawarcia umowy odrębnej od akceptacji niniejszego Regulaminu.
  2. Utworzenie Konta następuje po wypełnieniu formularza rejestracyjnego (adres e-mail, hasło) oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Z chwilą utworzenia Konta zawierana jest umowa o świadczenie Usług na czas nieokreślony.
  3. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane oraz zabezpieczyć dostęp do Konta poprzez zachowanie poufności hasła.
  4. Nowo utworzone Konto aktywowane jest w Planie Free, z limitami określonymi w cenniku.

§ 5. Płatności i aktywacja Planów płatnych

  1. Ceny Planów podawane są w euro (EUR) i stanowią ceny netto. Do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Aktywacja Planu płatnego następuje na podstawie zamówienia skierowanego na adres hello@getattent.com. Usługodawca wystawia fakturę VAT, a Plan aktywowany jest ręcznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.
  3. Okres rozliczeniowy Planu płatnego wynosi jeden miesiąc lub jeden rok, zgodnie z wyborem Użytkownika i cennikiem.
  4. Po upływie opłaconego okresu, Plan nie odnawia się automatycznie. Brak opłacenia kolejnego okresu skutkuje obniżeniem Konta do Planu Free, przy zachowaniu dostępu do historycznych danych w zakresie przewidzianym nowym Planem.

§ 6. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności:
    • zlecanie skanów adresów URL, do których Użytkownik nie posiada tytułu prawnego lub odpowiedniej zgody właściciela;
    • wykorzystywanie Serwisu do działań naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne dobra prawne osób trzecich;
    • wykorzystywanie Serwisu do przeprowadzania ataków sieciowych, prób ominięcia limitów Planu lub w sposób zakłócający funkcjonowanie Serwisu;
    • udostępnianie danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym.
  3. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa i zgody niezbędne do wprowadzenia do Serwisu danych (w tym adresów URL i fraz do monitorowania) oraz ich przetwarzania przez Usługodawcę w ramach świadczonych Usług.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługi były świadczone w sposób ciągły i bez zakłóceń. Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności Serwisu i zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych.
  2. Usługi Serwisu, w tym wyniki skanów, rekomendacje oraz raporty, mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani biznesowej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie wyników skanów.
  3. Usługodawca korzysta z usług zewnętrznych dostawców (m.in. OpenAI, Google, Perplexity, Brave, Hetzner Online GmbH). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub przerwy w działaniu tych usług wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców zewnętrznych.
  4. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę odpowiedzialności. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści.

§ 8. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług na adres hello@getattent.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Użytkownika (adres e-mail Konta), opis zgłaszanego problemu oraz żądanie Użytkownika.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Użytkownika.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Usługodawcy stosowne oświadczenie na adres hello@getattent.com.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku Usług, których wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jeżeli Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Aktywacja płatnego Planu traktowana jest jako rozpoczęcie świadczenia Usługi za wyraźną zgodą Konsumenta.

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez usunięcie Konta z poziomu panelu lub przesłanie żądania na adres hello@getattent.com.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w tym działań opisanych w § 6 ust. 2, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  3. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika usuwane są lub anonimizowane w zakresie i terminach określonych w Polityce Prywatności.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określone są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://getattent.com/pl/privacy.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub charakteru Usług lub zmian organizacyjnych.
  2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Spory wynikające z umowy rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem właściwości sądu określonej przepisami bezwzględnie obowiązującymi w odniesieniu do Konsumentów.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 kwietnia 2026 r.